DROPiiK est exploité par ADR Sàrl, La Maltière 82H, 2904 Bressaucourt, Suisse, ci-après « DROPiiK ». Contact : hello@dropiik.ch.
Compte et utilisation
La consultation des offres est accessible sans compte. Un compte est nécessaire pour acheter ou participer au Grand Drop. Un partenaire peut également acheter depuis l’espace client de son compte.
L’utilisateur fournit des informations exactes, protège ses accès et signale toute utilisation suspecte. Il doit avoir la capacité de contracter ou l’accord nécessaire de son représentant légal et respecter les restrictions propres à chaque offre. La fraude, les faux comptes et les utilisations abusives des codes sont interdits.
Vendeur et commande
Le contrat d’achat est conclu avec le partenaire identifié sur l’offre. Celui-ci est responsable du produit, du service ou de l’expérience vendu. DROPiiK fournit le service de plateforme et répond de ses propres obligations.
Les caractéristiques, disponibilités, conditions d’utilisation et prix en CHF sont présentés avant l’achat. Le total à payer comprend les taxes applicables et les frais de livraison annoncés. Les conditions de l’offre complètent les présentes conditions, sous réserve des droits impératifs.
Le client vérifie son achat et ses coordonnées, corrige les erreurs et confirme une commande avec obligation de paiement. Le contrat est conclu lorsque le paiement est accepté et que la confirmation de l’achat est mise à disposition par DROPiiK pour le compte du vendeur. Une confirmation électronique récapitule la commande. Les paiements sont traités par Stripe Connect avec les moyens proposés lors de l’achat.
Retrait, livraison et prestations
Le partenaire assure le retrait, l’expédition ou la prestation selon l’offre. Les livraisons sont limitées à la Suisse. Le client fournit les coordonnées nécessaires et respecte les conditions de retrait, de réservation et d’utilisation annoncées.
Le QR code et le code lisible permettent de retrouver l’achat. La recherche de la commande ne vaut pas confirmation de son retrait ou de son utilisation. Les codes doivent être protégés et ne peuvent pas être réutilisés pour une prestation déjà consommée.
Le créneau choisi est bloqué lorsque le paiement est lancé. Le rendez-vous est confirmé après validation du paiement. Si le paiement n’aboutit pas ou si le paiement est abandonné, le créneau est libéré.
Annulations, défauts et remboursements
Le client peut envoyer sa demande depuis son espace client, dans « Mes commandes », en ouvrant l’article concerné et en sélectionnant « Demander un remboursement ». Il peut aussi écrire à hello@dropiik.ch, en indiquant le numéro de commande, le motif et les justificatifs utiles. DROPiiK examine la demande avec le partenaire, selon les conditions de l’offre et le droit applicable. Une demande ne déclenche pas automatiquement un remboursement et ne supprime pas les recours du client contre le vendeur.
- Annulation définitive par le partenaire : remboursement de la partie annulée et des frais devenus sans objet, sauf autre solution acceptée par le client.
- Commande non livrée ou prestation non fournie : application des droits liés à l’inexécution, notamment un remboursement lorsque les conditions sont réunies.
- Produit défectueux ou non conforme : le client signale rapidement le problème au vendeur ou à DROPiiK ; les droits à garantie applicables sont réservés.
- Changement d’avis : les conditions de retour ou d’annulation annoncées avant l’achat s’appliquent. Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne.
- Absence à un rendez-vous : les conditions annoncées dans l’offre s’appliquent, sous réserve du droit applicable. Aucune pénalité supplémentaire n’est créée par les présentes conditions.
- Remboursement partiel : le client est informé du montant remboursé et de la partie de l’achat restant utilisable.
Les remboursements dus ou acceptés sont traités manuellement via Stripe, vers le moyen de paiement initial. Aucun délai bancaire fixe n’est garanti. Les frais de paiement ne sont pas déduits du remboursement intégral dû au client. Un achat totalement remboursé ne peut plus être utilisé.
Responsabilité et dispositions finales
DROPiiK peut suspendre un compte ou un contenu en cas de fraude, d’abus ou de violation des présentes conditions, de façon proportionnée. Les obligations relatives aux achats existants restent à régler.
Le partenaire répond de ses ventes et DROPiiK de ses propres prestations. Aucune clause n’exclut une responsabilité que la loi interdit d’exclure. Les interruptions techniques ne suppriment pas les droits du client.
Les modifications s’appliquent pour l’avenir et ne changent pas rétroactivement les commandes. Le droit suisse s’applique sous réserve des dispositions impératives. Les tribunaux compétents sont déterminés par la loi, notamment les règles protectrices des consommateurs.
Conditions applicables aux partenaires
Activité du partenaire
Le partenaire est un professionnel établi en Suisse. Il fournit son identité juridique, ses coordonnées et les informations nécessaires aux paiements. Son représentant doit être habilité à l’engager.
Le partenaire est le vendeur des produits, services et expériences qu’il publie. Il garantit l’exactitude, la légalité et la disponibilité de ses offres, possède les autorisations nécessaires et assure les prestations, retraits, expéditions et le service après-vente. Il respecte ses obligations fiscales et de facturation.
Chaque offre indique ses caractéristiques, prix, frais, validité, restrictions et conditions de réservation, d’annulation ou de retour. Le partenaire ne présente pas les créneaux comme automatiquement réservés à l’achat. Il confirme l’utilisation d’un achat uniquement après son retrait ou la prestation effective.
Commission et accords existants
Le taux standard de lancement est de 15 %, frais de traitement Stripe inclus, sur le montant payé par le client après réductions, frais de livraison compris. Les frais non restitués en cas de remboursement sont traités selon la clause ci-dessous. DROPiiK n’est actuellement pas assujetti à la TVA suisse ; le partenaire reste responsable de son propre statut fiscal.
Les conditions particulières déjà convenues restent applicables. Les abonnements payés sont reconnus jusqu’à leur échéance contractuelle, sans double facturation. Les présentes conditions ne créent aucun nouvel abonnement payant. Une résiliation peut être adressée à hello@dropiik.ch avant le renouvellement, avec effet à la fin de la période contractuelle en cours, selon l’accord existant.
Une modification nécessitant l’accord du partenaire doit être acceptée ; l’accès à la nouvelle version ne constitue pas, à lui seul, une acceptation de nouveaux tarifs.
Paiements et versements
Les paiements utilisent Stripe Connect. Le partenaire fournit les éléments de vérification requis et accepte les conditions Stripe applicables.
Le transfert vers le solde Stripe et le virement vers le compte bancaire sont deux opérations distinctes. La périodicité applicable est communiquée lors de l’activation des paiements. Les vérifications, restrictions, disponibilités de fonds et délais bancaires peuvent retarder les versements ; aucun délai bancaire fixe n’est garanti.
Réclamations et remboursements
Le partenaire coopère aux demandes reçues à hello@dropiik.ch et respecte les droits du client. Les remboursements sont traités manuellement via Stripe. Un achat totalement remboursé ne doit plus être validé comme utilisable ; en cas de remboursement partiel, seuls les droits conservés subsistent.
Le partenaire finance le remboursement de sa vente. DROPiiK restitue la commission correspondant au montant remboursé, intégralement ou proportionnellement. Les frais Stripe effectivement non restitués sont à la charge du partenaire, sauf erreur imputable à DROPiiK. Ils sont justifiés, sans double facturation, et ne réduisent pas le remboursement intégral dû au client.
Si les fonds ont déjà été versés et que DROPiiK avance le remboursement, le partenaire rembourse la part justifiée lui incombant, après déduction de la commission restituée et des sommes déjà récupérées. Cette clause n’autorise pas de débit bancaire automatique.
En cas de contestation bancaire, le partenaire fournit les preuves utiles. La procédure suit les règles du prestataire de paiement. Aucun forfait supplémentaire de frais de contestation n’est instauré par les présentes conditions.
Données, contenus et fin de relation
Le partenaire utilise les données clients reçues pour exécuter les commandes, assurer leur suivi et remplir ses obligations. Il limite les accès, protège ces données et signale sans délai à DROPiiK les incidents les concernant. Leur réception n’autorise pas automatiquement une utilisation publicitaire.
Le partenaire dispose des droits sur les contenus publiés et autorise leur affichage ainsi que les adaptations de format nécessaires à la présentation de ses offres.
DROPiiK peut refuser ou suspendre une offre ou un compte pour un motif objectif, notamment illégalité, fraude, indisponibilité ou information trompeuse. Le partenaire est informé lorsque possible. Les obligations relatives aux ventes déjà conclues subsistent.
DROPiiK ne garantit pas de volume de ventes. Chaque partie répond de ses propres obligations ; les responsabilités impératives restent réservées. Les changements sont communiqués avant leur application et ne modifient pas rétroactivement les commandes ou périodes déjà payées. Le droit suisse s’applique ; les tribunaux compétents sont déterminés par la loi.
Règlement du Grand Drop
Participation
Le Grand Drop est gratuit et sans obligation d’achat. Les achats ne donnent aucune participation supplémentaire et n’augmentent pas les chances de gagner. Aucun scan chez un partenaire ni abonnement à une newsletter n’est requis.
La participation est ouverte aux personnes physiques de 18 ans et plus domiciliées en Suisse, disposant d’un compte DROPiiK. Une seule participation par personne et par Grand Drop est admise. Pour participer, il faut se connecter et utiliser le bouton de participation pendant la période annoncée.
Tirage et lot
La fiche de chaque Grand Drop indique les dates et heures de participation, la date du tirage, le nombre de gagnants, le lot, son fournisseur et les conditions de remise ou d’utilisation. Les heures sont celles de la Suisse.
Le tirage au sort a lieu après clôture parmi les participations valables, avec une chance égale par participation. Les participations frauduleuses ou multiples peuvent être exclues sur la base d’éléments objectifs.
Le gagnant est contacté à l’adresse e-mail de son compte. Il dispose de sept jours calendaires après l’envoi de la notification pour répondre ; une relance est envoyée avant l’échéance. Sans réponse, en cas de refus ou d’inéligibilité, un nouveau tirage est organisé parmi les autres participants valables.
Une vérification proportionnée de l’identité, de l’âge et du domicile peut être demandée. Le lot est remis selon les conditions annoncées. Une photo ou une publication permettant d’identifier le gagnant nécessite son accord distinct ; son refus ne prive pas du lot.
Données et incidents
Les données servent à gérer la participation, le tirage et la remise du lot, selon la politique de confidentialité. Seules les informations nécessaires sont transmises au fournisseur chargé de sa remise.
En cas d’incident empêchant un tirage équitable, DROPiiK informe les participants et prend des mesures proportionnées préservant les participations valables. Les droits et responsabilités impératifs restent réservés.
Apple et Google ne sont ni organisateurs ni sponsors. Le droit suisse s’applique ; les tribunaux compétents sont déterminés par la loi.
Version du 26 octobre 2026.